康養(yǎng)·文旅標桿游學|醫(yī)養(yǎng)結(jié)合—燕達國際健康城
燕達國際健康城位于北京東部燕郊開發(fā)區(qū),健康城總占地面積750畝,建筑面積110萬平方米,總投資約130億元人民幣,項目分兩期建設,主要由燕達國際醫(yī)院、燕達康復中心、燕達養(yǎng)護中心、燕達醫(yī)學研究院、燕達醫(yī)護培訓學院五個板塊組成,開創(chuàng)了“醫(yī)、護、養(yǎng)、學、研一體化新型服務模式”的先河。
交通區(qū)位分析
燕郊地理位置優(yōu)越,與北京僅一河之隔,距天安門60公里,距首都國際機場25公里。從北京天安門廣場驅(qū)車向東直行,即到達燕郊開發(fā)區(qū)–京東寶地。進入燕郊,在彩虹門處右轉(zhuǎn)南行,即到達燕達國際健康城。
核心板塊介紹
一、燕達國際醫(yī)院
燕達國際醫(yī)院是一所按照中國衛(wèi)生部三級甲等綜合醫(yī)院標準設置,集醫(yī)療、科研、教學于一體的大型綜合性醫(yī)院,在設置50個臨床醫(yī)技科室的規(guī)范下,為方便患者整合成了18個科室中心。規(guī)劃床位3000張,其中醫(yī)療床位2000張,康復床位1000張。一期建設兩棟住院樓,配置1200個醫(yī)療床位;二期暫未開工建設。
醫(yī)療床位70%為42平方米的豪華單人間,并設有部分兩套間和三套間,組成VIP區(qū)和國際特需區(qū)。醫(yī)技大樓建筑面積超過6萬平方米,設置PET-CT、3.0T核磁共振、雙源CT、大型直線加速器、大型血管造影機等國際一流的通用和??萍舛酸t(yī)療設備。
燕達國際醫(yī)院按照國際醫(yī)院(JCI)標準進行設計,同時通過和國內(nèi)外知名大學醫(yī)學院、大型醫(yī)院建立協(xié)作化關(guān)系,廣泛的進行學術(shù)、人才交流。在人才建設方面,從日、韓、歐、美引進百余名,從國內(nèi)引進400余名知名專家、教授,組成實力強大的學科技術(shù)團隊,為中外患者提供高水平的醫(yī)療健康服務。
為了突出燕達國際醫(yī)院的特色,特設6個重點臨床學科,分別是心血管病臨床醫(yī)學中心、腫瘤臨床醫(yī)學中心、康復醫(yī)學中心、微創(chuàng)醫(yī)學中心、創(chuàng)傷醫(yī)學中心、器官移植醫(yī)學中心。同時,燕達國際醫(yī)院還設立了醫(yī)學研究院,下設老年病醫(yī)學研究所、腫瘤醫(yī)學研究所、微創(chuàng)醫(yī)學研究所、中心實驗室。以“抗衰老生命科學研究”、“心腦血管病治療與康復”、“腫瘤綜合治療”和“基因診斷與治療”為主題開展相關(guān)臨床醫(yī)學研究。醫(yī)學研究院擁有一批國內(nèi)外優(yōu)秀專家,利用尖端研究設備,圍繞“抗衰老”和“延長壽命”這一核心,探索人類健康和延年益壽的方法及規(guī)律。
二、燕達金色年華健康養(yǎng)護中心
燕達金色年華健康養(yǎng)護中心設置床位10000張,一期2000張床位,2011年投入使用;二期8000張床位,2018年投入使用。設置了中式、韓式、日式、歐式等不同風格的居所,并根據(jù)賓客身體狀態(tài),按自理、半自理、非自理設置區(qū)域。
養(yǎng)護中心秉承“提高生活質(zhì)量、保障健康安全、延長壽命”的服務宗旨,建立了國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合養(yǎng)老服務體系,全程解決自理、介助介護、認知照護和舒緩療護等不同養(yǎng)老養(yǎng)護需求,是國內(nèi)運營最早,單體規(guī)模最大的全程化持續(xù)照護養(yǎng)老社區(qū)。先后獲得“全國愛心護理工程示范基地”“京津冀產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接重點平臺”“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范單位”“老年營養(yǎng)餐標準化示范基地”“五星級養(yǎng)老服務機構(gòu)”等榮譽,并入選國家發(fā)改委、民政部、全國老齡辦遴選的首批國家養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展典型案例,面向全國進行宣傳及推廣。
養(yǎng)護中心依據(jù)半自理、非自理和自理老年賓客需要,建有兩種類型的養(yǎng)護樓,即家居式花園洋房養(yǎng)護樓和星級賓館式養(yǎng)護樓,所有養(yǎng)老居所均為精裝修,各種生活設施一應俱全,達到舒適、豪華、適老化效果。
按五星級賓館式設置的養(yǎng)老居所有:41平方米VIP套間,41平方米豪華雙人間,31平方米普通雙人間。按家居式設置的養(yǎng)老居所有:55-69平方米一室一廳一廚一衛(wèi),71平方米兩室兩廳一廚一衛(wèi),86平方米兩室兩廳一廚兩衛(wèi),93平方米三室兩廳一廚一衛(wèi),138平方米三室兩廳一廚兩衛(wèi)等戶型。
自理區(qū)護理站位于家居式花園洋房旁邊,半自理和非自理護理站均設置在賓館式樓房一層。護理站內(nèi)設有中西餐廳、醫(yī)務室、輸液室、藥房、會客廳、娛樂室、康復室、公共活動區(qū)等。
每棟樓為一個獨立的健康養(yǎng)護區(qū)域,設有1個醫(yī)護組,每個單元配有專職全科醫(yī)師和專職護士,負責本單元入住賓客的診療康復和健康管理工作;每個單元設有一個養(yǎng)護組,配有從國外引進的護理主管、助理護士和護理員,負責本單元入住賓客的生活養(yǎng)護服務。醫(yī)生、護士、助理護士和護理員均實行24小時值班制,不間斷地為入住賓客提供服務。
(一)自理區(qū)
自理養(yǎng)護區(qū)賓客居所的戶型有:一室一廳一廚一衛(wèi)(66平方米),二室一廳一廚一衛(wèi)(86平方米),三室一廳一廚二衛(wèi)(123平方米)。
戶型內(nèi)各種家具、家電、床上用品、廚具、潔具及其他生活設施一應俱全。在每一套賓客居室的客廳、床頭和衛(wèi)生間裝有呼叫對講儀,在廚房和衛(wèi)生間均裝有緊急呼叫按鈕,養(yǎng)護中心還將溫泉直接引入每一位賓客浴室的浴缸中,賓客足不出戶即可享受泡溫泉的樂趣。
(二)半自理區(qū)、非自理區(qū)
半自理養(yǎng)護區(qū)和非自理養(yǎng)護區(qū)設置的戶型相同,單間一衛(wèi)(即標準間,面積為36平方米)。半自理及非自理養(yǎng)護區(qū)位于星級賓館式居所內(nèi),家具家電、床上用品、衛(wèi)生潔具及其他生活設施均按照星級賓館的房間配置,護理用床為特制加寬的電動三搖醫(yī)療護理床。在每一套賓客居室的床頭裝有呼叫對講儀和氧氣裝置,賓客有需要時可直接呼叫服務人員提供服務和吸氧治療。在衛(wèi)生間的座便器和浴缸邊均裝有緊急呼叫按鈕,賓客在緊急情況下可隨手按下緊急呼叫按鈕,服務人員會及時趕到賓客身邊提供幫助。養(yǎng)護中心還將溫泉直接引入每一位賓客的浴室,賓客足不出戶即可享受泡溫泉的樂趣。
非自理養(yǎng)護區(qū)配置的生活輔助和康復設備:在非自理每個樓層,均設置了公共浴室,配置了先進的洗浴和水療設備;在部分樓層的全層配置了全套天軌移位系統(tǒng)(將賓客房間、衛(wèi)生間、走廊、餐廳、公共活動區(qū)、診療室、公共浴室等連接為一個整體)。
配套服務設施
一、多功能商業(yè)街
養(yǎng)護中心建設的多功能大街貫穿東西,總面積40000余平方米,設置的各功能有:社區(qū)衛(wèi)生服務中心、老年康復科、老年大學、大型營養(yǎng)餐廳、各類特色餐廳、模擬高爾夫球館、電影院、健身俱樂部、棋牌室、圖書館、銀行、大型超市、菜市場、家具家電大賣場、溫泉游泳館、茶館、咖啡廳、鮮花店、糕點店、干洗店、美容美發(fā)室、陽光種植房、黨員活動室、老年會所等,設置的教堂有:佛教、天主教、基督教、伊斯蘭教。
多功能大街設置的各種服務設施,為老年賓客提供各項文化娛樂活動和便利服務。
老年大學:定時為老年賓客舉辦舞會、生日會、歌詠比賽、節(jié)假日慶祝、養(yǎng)生講座等活動,還開展書法、繪畫、手工制作等多種課程。定期為老年賓客舉辦經(jīng)濟、科技、養(yǎng)生、國際形勢等的講座和交流。
配套的餐廳有自選餐廳、自助餐廳、特色餐廳、個性化自點餐廳、素食餐廳、西餐廳。各式餐廳可容納3000多老人同時就餐,營養(yǎng)師制定的營養(yǎng)配餐方案,讓老年賓客實現(xiàn)健康飲食,各式包間為家庭聚會和招待客人提供便利。
為了食品衛(wèi)生安全,養(yǎng)護中心專門建立了蔬菜、米面、肉蛋、飲料等的供應基地,對食品源頭、生產(chǎn)加工、流通等環(huán)節(jié),設置了嚴謹、科學的檢查監(jiān)控機制。
陽光種植房使老年賓客享受到種植各類瓜果蔬菜和收獲的樂趣。園區(qū)內(nèi)種植的各類果樹,使老年賓客每年三季都能享受到采摘各種果實的樂趣。
園區(qū)內(nèi)種植的各類成樹、花卉和果樹實現(xiàn)了四季綠、三季花、三季果效果。水系和帶狀森林公園,形成了亮麗宜人的景觀,又起到改善園區(qū)環(huán)境的作用。漫步在如詩如畫般的園林公園,觀賞設置的樓臺亭閣和藝術(shù)雕塑,使老人心曠神怡。
多功能大街與養(yǎng)老居所之間設置的信息化系統(tǒng),形成了完善的養(yǎng)老信息化平臺,通過設置的數(shù)據(jù)庫、智能平板終端和智能一卡通,為您提供健康管理、緊急呼叫、電子圍欄、智能點餐、各類活動預約、查看各類資信等服務。為老年賓客設置的智能床墊、遙感監(jiān)測等系統(tǒng),對高危老年賓客身體指標24小時進行監(jiān)測,當身體指標發(fā)生異常時,遙感監(jiān)測能自動報警,會得到醫(yī)護人員及時救助,可極大減少高危賓客身體發(fā)生意外事故。
依托燕達醫(yī)院和緊密合作的北京五家知名醫(yī)院,設置的社區(qū)衛(wèi)生服務中心配備的醫(yī)生有:腦科醫(yī)生、心臟科醫(yī)生、骨科醫(yī)生、婦科醫(yī)生、心理醫(yī)生、全科醫(yī)生和中醫(yī)醫(yī)生等,還專門設置了老年病科。燕達醫(yī)院知名專家定期到社區(qū)衛(wèi)生服務中心出診,為老年賓客提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務。根據(jù)老年賓客身體狀態(tài)和診療服務半徑,配備的保健醫(yī)為老年賓客患的慢性病、常見病等給予提供診療服務。對老年賓客患的重病、大病和社區(qū)衛(wèi)生服務中心不具備治療條件的疾病,到燕達醫(yī)院治療。社區(qū)衛(wèi)生服務中心定期為老年賓客常規(guī)體檢和健康評估,分別建立健康檔案,進行健康管理。
老年康復科配備的康復師有:腦科康復師、心肺功能康復師、心臟康復師、肢體康復師、運動康復師和中醫(yī)康復師等,為老年賓客提供各項康復服務。運動康復師根據(jù)老年賓客身體狀態(tài),制定出個性化運動方案,使老年賓客科學健康運動,并使患有老年疾病的賓客盡快恢復健康,實現(xiàn)心情愉快、健康長壽。
養(yǎng)護中心全心全意為老年賓客提供醫(yī)療服務,康復服務,生活照料服務,文化娛樂服務,真正使老年賓客有歸屬感、安全感,實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂,安度美好金色年華。
二、燕達醫(yī)護培訓學院
燕達國際醫(yī)護培訓學院創(chuàng)辦于2007年,學院由燕達集團舉辦,位于中國燕達國際健康城內(nèi)。學院建筑面積約11700平方米,可同時容納1500名醫(yī)生、護士和護工進行培訓。建有國際AHA標準的心臟急救模擬技能培訓中心、護理智能化培訓站、國際先進的老年養(yǎng)護實訓基地,提供模擬國際養(yǎng)護場景實操訓練,成為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)護實習基地,教學面積約4100平方米;建有學生宿舍和對外交流公寓,宿舍面積5500平方米,學員食堂面積1300平方米,運動場地800平方米。
學院是經(jīng)省教育廳、衛(wèi)生廳和民政廳共同批準成立的全日制高等非學歷教育機構(gòu)。同時學院具有市勞動和社會保障局批準、民政局正式登記注冊的職業(yè)技能培訓機構(gòu)(學校)資質(zhì)。醫(yī)護學院與南丁格爾組織合作,建立南丁格爾國際護理培訓中心。
學院辦學初期申辦民辦高等非學歷教育學院、職業(yè)技能培訓學校資質(zhì),努力打造成為集護理培訓、醫(yī)學培訓、綜合培訓于一體的教育培訓機構(gòu)。培訓學院依據(jù)“學歷制+高等非學歷+職業(yè)技能培訓+中外合作辦學”四大模塊相補形成教育產(chǎn)業(yè)鏈,一方面為燕達國際健康城培養(yǎng)高素質(zhì)的人員,另一方面向國際輸送醫(yī)護人才。
三、燕達醫(yī)學研究院
燕達醫(yī)學研究院:下設“老年病醫(yī)學研究所”、“腫瘤醫(yī)學研究所”、“微創(chuàng)醫(yī)學研究所”、“中心實驗室”。以“抗衰老生命科學研究”、“心腦血管病治療與康復”、“腫瘤綜合治療”和“基因診斷與治療”為主題開展相關(guān)臨床醫(yī)學研究。醫(yī)學研究院擁有一批國內(nèi)外優(yōu)秀專家,利用尖端研究設備,圍繞“抗衰老”和“延長壽命”這一核心,探索人類健康和延年益壽的方法及規(guī)律。
四、燕達國際醫(yī)學院
燕達國際醫(yī)學院是按國際領(lǐng)先水平規(guī)劃設計的,能夠容納一萬二千名的學生,醫(yī)學院設置的教學專業(yè)有:醫(yī)療系、醫(yī)療管理系和護理系。醫(yī)學院通過與國際大型知名醫(yī)學教育機構(gòu)緊密的合作,按中國教育部頒發(fā)的學位證書,能夠頒發(fā)雙學位的學士、碩士、博士學位證書。燕達國際醫(yī)學院將成為一座具有國際一流水平、超大規(guī)模的醫(yī)學教育機構(gòu)。
五、燕達國賓大酒店
酒店按照五星級酒店標注建設,擁有200余套各式豪華套房,于2010年10月份正式對外營業(yè)。所有客房均配有高速寬帶上網(wǎng)接口、節(jié)目精彩繽紛的國際衛(wèi)星電視、飲品零吃充裕的迷你吧、環(huán)保便捷的直飲水、干濕分區(qū)的衛(wèi)浴等,使酒店客房設施進一步滿足現(xiàn)代人生活的需要。行政樓層更為賓客免費提供配置先進的電腦等辦公設備,方便國際國內(nèi)商務賓客的遠程辦公。酒店能同時容納近千人就餐。設有中式餐廳、西餐咖啡廳、可舉辦大型宴會的多功能廳。
同時,酒店還擁有各式會議室,配備高科技的會議系統(tǒng)。有可容納500余人的同聲傳譯國際學術(shù)報告廳和同等規(guī)模的多功能廳??蛇M行電視電話會議、遠程學術(shù)交流會議等,方便使用者與身處世界各地的專家學者零距離探討交流。
特色運營模式—“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”產(chǎn)業(yè)IP
燕達在三甲醫(yī)院的基礎(chǔ)上,與春雨戰(zhàn)略合作,建立了燕達醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
運營模式及經(jīng)營情況
一、本案采用全程持續(xù)照料型(自理、半自理、非自理、偏癱康復、臨終關(guān)懷、短期療養(yǎng)等)醫(yī)、護、養(yǎng)一體化運營模式。
二、本案特色為采用醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式,借助強大的醫(yī)療平臺(三級甲等綜合醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院)為依托做綜合性養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)。
三、收費情況:養(yǎng)護中心為收取床位費、押金及服務費等,采用年付形式,月平均費用在5000-15000元/床左右。醫(yī)療板塊按照綜合性醫(yī)院市場化運營。
四、運營情況
養(yǎng)護中心總體規(guī)劃床位10000張,分兩期建設,總投資近60億元。一期2300張床位,2011年投入使用,于2016年全部住滿;二期近8000張床位,2018年10月投入使用。目前實際已經(jīng)開放床位約6000張,現(xiàn)在養(yǎng)護中心生活居住的老人約有4500人左右。另外,從房間的利用率來講,目前基本實現(xiàn)了90%的入住率。養(yǎng)護中心于2018年已基本實現(xiàn)了盈虧平衡。
醫(yī)院板塊現(xiàn)狀為三級甲等綜合性醫(yī)院,屬于非營利性醫(yī)療機構(gòu),目前日均就診人數(shù)約在3000-4000人左右。醫(yī)院的經(jīng)營目前尚未實現(xiàn)盈虧平衡。
項目特色及借鑒點分析
一、項目六大優(yōu)勢
(一)項目定位明確,入住群體高端,生活方式接近。外交部、全國人大、中國人民大學、中科院、中國石化、總政、中央黨校、文化部、電子工業(yè)部、國家煙草專賣局、新華社、國家海關(guān)總署、鐵道部、中信集團、國家安全部、冶金部、全國婦聯(lián)、國家氣象局、中央電視臺、北京理工大學、財政部等各大機關(guān)單位均有賓客入住燕達。部分單位正在研究以團體的方式安排入住。
(二)京冀醫(yī)保開通,醫(yī)養(yǎng)有效結(jié)合,醫(yī)療配套完善。項目配套一流的三級甲等綜合醫(yī)院,擁有國際一流的尖端設備和醫(yī)療專家團隊;強大的健康意外安全保障貼身服務的大多擁有護士或護理的專業(yè)學歷,可第一時間發(fā)現(xiàn)和及時處理安全意外發(fā)生;24小時緊急呼叫系統(tǒng),第一時間響應需求。三甲醫(yī)院近在咫尺,從時間和技術(shù)力量上保障了最快速度的急救開展。京冀醫(yī)保的開通,更為就近醫(yī)療提供了條件。
(三)綜合服務設施齊全、配套服務專業(yè)精準。醫(yī)院、養(yǎng)護中心、醫(yī)護培訓學院、醫(yī)學研究院、醫(yī)學院、康復中心六位一體的綜合服務功能群,全面滿足入住賓客現(xiàn)在和未來的健康需求。醫(yī)生、護士、康復師、心理咨詢師、營養(yǎng)師、營養(yǎng)廚師、護理員等組成專業(yè)、全面的一線服務團隊,為每一位入住賓客提供高質(zhì)量生活照護。自理、半自理、非自理以及失能、失智賓客的全程生活服務,避免或延緩老年賓客越來越嚴重的晚年生活質(zhì)量和生活環(huán)境挑戰(zhàn)。
(四)先進的設備、完善的服務功能,是入住賓客生活質(zhì)量的強有力保障。溫泉入室、游泳池、理發(fā)室、康體中心、康復中心、健心園、宗教場所、移位機、心電遙感監(jiān)測、24小時呼叫系統(tǒng)、品牌家電、高檔家居等,均是燕達注重客戶生活質(zhì)量的體現(xiàn)。超高性價比的豪華居所,包含居室保潔、康體娛樂、老年大學、每年一次的免費健康體檢、取暖、定量水電、理發(fā)等各項服務。
(五)全力打造的康復中心,對于老年賓客生活自理能力的逆向改善,提供了重要的技術(shù)保障。專業(yè)化的護理團隊提供專業(yè)化的照護服務進餐(含鼻飼)、口腔清潔、洗臉、刷牙、洗發(fā)、洗腳、更衣、沐浴、如廁、會陰清潔;防褥瘡、定時翻身、叩背、按摩受壓部位;科學服藥。在細節(jié)上體現(xiàn)著專業(yè)團隊的價值。
(六)老年大學豐富多彩的文化生活安排,是燕達有別于諸多養(yǎng)老機構(gòu)的重要區(qū)別之一。天天唱、天天跳、看電影、組織舞會、書法、繪畫、太極拳、八段錦、健康講座。
二、項目兩大亮點
亮點之一:醫(yī)養(yǎng)結(jié)合先行先試
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是一種有病治病、無病養(yǎng)生、醫(yī)療和養(yǎng)老相結(jié)合的新型養(yǎng)老模式,2013年這一概念在全國范圍內(nèi)正式被提出。2016年,隨著中共中央、國務院印發(fā)出臺的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》,醫(yī)養(yǎng)結(jié)合被提升到國家戰(zhàn)略高度。伴隨而來的是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合市場的風生水起。作為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式先行探路者,燕達國際健康城2016年被列入“京津冀一體化養(yǎng)老和醫(yī)療試點單位”,成為國家政策的先行先試者。
燕達國際健康城用10多年的摸爬滾打,不斷摸索創(chuàng)新,成了行業(yè)的先驅(qū)者。2006年,以地產(chǎn)起家的燕達集團董事長李懷以其敏銳和商業(yè)嗅覺和人文關(guān)懷,極具前瞻性地規(guī)劃建設了超大規(guī)模的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型全程化持續(xù)照護養(yǎng)老社區(qū),規(guī)劃養(yǎng)護和醫(yī)院兩大主體板塊,內(nèi)含燕達金色年華健康養(yǎng)護中心、燕達醫(yī)院、燕達醫(yī)學研究院、燕達醫(yī)護培訓學院以及燕達國際會議中心等兩體四翼架構(gòu),由于率先探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老模式,引來了地方政府、企業(yè)乃至國際同行的高度關(guān)注和交流學習。
在京津冀協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略布局和兩地政府的大力支持下,燕達國際健康城還先后與北京朝陽醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院等權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)合作共建,是京津冀醫(yī)療協(xié)同發(fā)展試點單位和北京市醫(yī)保定點單位,并于2017年1月5日,實現(xiàn)京冀異地醫(yī)保實時結(jié)算。
亮點之二:精細化服務彰顯人文關(guān)懷
燕達國際健康城市場取勝之道絕不僅是龐大的規(guī)模和領(lǐng)先的硬件設備,還有精細規(guī)范的服務和人性化管理等軟件優(yōu)勢。除了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的全面保障,養(yǎng)護中心還為賓客提供豐富多彩的文娛活動、營養(yǎng)豐富的膳食服務、專業(yè)細致的全方位生活照料、護理服務等。
養(yǎng)護中心不僅設有養(yǎng)老生活區(qū)、醫(yī)療康復中心,還有老年大學、康體中心、餐飲中心、宗教活動區(qū)域等功能板塊,可以全程解決自理、半自理以及失能失智老人的各種養(yǎng)護及康復需求。養(yǎng)護中心在居住環(huán)境上提供了居家式居所和賓館式居所兩種,并在居家式居所又布置了美式、歐式、中式等不同的家裝風格供賓客選擇。此外,根據(jù)入住賓客的不同身體健康狀況,分別設置了自理和半非自理養(yǎng)護區(qū),實行分區(qū)域居住,針對性服務。
人文關(guān)懷還體現(xiàn)在飲食等細微處。養(yǎng)護中心的餐廳飲食均嚴格選用應季新鮮果蔬,在營養(yǎng)師的建議下,葷素搭配、低油少鹽、符合老年人的口味,每餐菜品約有二三十種,以自助餐形式供賓客自由選擇。
三、地產(chǎn)轉(zhuǎn)型不利之處
(一)本案采用的是一座三級甲等醫(yī)院落地,配套養(yǎng)護中心板塊,屬于重資產(chǎn)投資,地產(chǎn)思維過重。醫(yī)院作為大健康行業(yè)的一個細分板塊,對于地產(chǎn)來講,投資及運營醫(yī)院缺乏支撐,整體投資壓力及風險較重。
(二)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型大健康面臨三大轉(zhuǎn)型瓶頸:
拿地階段(缺亮點):缺資源、缺IP、缺體系。如醫(yī)療產(chǎn)業(yè)技術(shù)壁壘高、缺乏體系化的一線資源、自建醫(yī)療體系資金要求高、周期長。
開發(fā)階段(缺賣點):缺賣點、缺落地產(chǎn)品業(yè)態(tài)。如缺乏亮點健康產(chǎn)品、物業(yè)產(chǎn)品吸引弱,缺乏體系化的康養(yǎng)服務為銷售賦能,缺乏合適營銷團隊為健康地產(chǎn)包裝營銷。
運營階段(缺增值點):存量物業(yè)缺獲利、盈利低。如缺乏體系化的健康服務為業(yè)主權(quán)益增值,缺少強吸引力業(yè)態(tài)為物業(yè)賦能,提高物業(yè)價值與活力,缺少專業(yè)的運營團隊。
四、燕達模式借鑒點
(一)精準定位,瞄準京際高知養(yǎng)老群體,以及80-85歲高齡自理、半自理、非自理老人,營造剛性市場需求。
(二)借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,打破醫(yī)療資源的重資產(chǎn)投資,配套靈活的社區(qū)健康小站,實現(xiàn)前期輕資產(chǎn)投入、醫(yī)養(yǎng)有效結(jié)合的健康養(yǎng)老模式,打造健康智慧社區(qū)。
(三)以客戶需求為立足點,打造極致化服務體系,構(gòu)建精細化專業(yè)服務團隊,從社區(qū)空間到社區(qū)健康服務實現(xiàn)完美升級。